En las últimas semanas, el Pixel 10 Pro ha sido objeto de conversación en torno a su pantalla, esta vez por culpa de tres pequeños puntos parpadeantes que algunos usuarios pueden notar justo debajo de la cámara frontal. Son fáciles de pasar por alto, solo aparecen en ciertas condiciones y parecen ser más notables en la pantalla de bloqueo, durante las llamadas o cuando el teléfono se está despertando o desbloqueando. Las marcas aparecen principalmente en la pantalla de bloqueo y en la pantalla de inicio, con algunos usuarios vinculando este comportamiento a actualizaciones recientes de software. Sin embargo, nuestra investigación profunda encontró que este comportamiento particular se asemeja menos a un defecto nuevo en el panel del Pixel 10 y más a una peculiaridad de larga data vinculada al área del sensor de proximidad y luz ambiental.
Una vez que comencé a indagar en informes más antiguos, dejó de parecer un problema exclusivo del Pixel 10. Existen informes comunitarios similares para el Pixel 8 Pro, Pixel 8, Pixel 8a, Pixel 7, y Pixel 7 Pro, y publicaciones más antiguas en Reddit y foros también mencionan otros modelos. Esto es relevante porque sugiere que no se trata de una nueva falla única del último buque insignia de Google. Más bien parece un comportamiento recurrente que vuelve a surgir cada vez que nuevos propietarios lo notan por primera vez, se asustan un poco y luego buscan respuestas que Google nunca ha colocado claramente en un solo lugar.
Google ya nos ha contado la historia básica, solo que no de una manera que ayude a los propietarios actuales de Pixel. En su documentación de soporte oficial, Google explica que el punto blanco visible en el Pixel 5 es el sensor de proximidad del teléfono, que puede parpadear o mantenerse sólido, y que todos los teléfonos Pixel tienen sensores de proximidad. La compañía también dice que el sensor está activo mientras tu teléfono está cerca de tu cara durante las llamadas, cuando la pantalla está bloqueada y cuando ciertas aplicaciones lo utilizan. Al leer eso hoy, es difícil no ver la superposición con lo que los usuarios de Pixel 7, 8, 9 y 10 han estado describiendo, excepto que a veces ven no un punto visible, sino tres.
La superposición se hace más fuerte cuando comparas las quejas con la propia documentación de hardware de Google. La página de diagrama de hardware de Pixel de Google muestra que la ubicación del sensor de proximidad y luz ambiental varía según el modelo. En algunos teléfonos, está a la derecha del altavoz superior, en otros a la derecha de la cámara frontal, y en dispositivos más antiguos, se describe simplemente como estando en la parte delantera junto a las cámaras. Eso coincide sorprendentemente bien con los informes de los usuarios. Algunas personas dicen que los puntos aparecen debajo de la cámara frontal, mientras que otros dicen que están desplazados hacia un lado. Que la posición cambie de un Pixel a otro es exactamente lo que esperarías si el artefacto visible está vinculado al hardware del sensor en lugar de ser un defecto aleatorio del panel.
También revisé la trayectoria de reparación, porque las guías de desmontaje y reemplazo a menudo revelan lo que las páginas de soporte brillantes no hacen. El ecosistema de reparación de Pixel de iFixit enumera sensores de proximidad y luz ambiental en las páginas de dispositivos Pixel, mientras que las respuestas de reparación y referencias de reemplazo de pantalla apuntan a un recorte de pantalla o ventana para el sensor de proximidad en modelos como el Pixel 8 y Pixel 8 Pro. Los manuales de reparación oficiales de Google alojados a través de iFixit también incluyen solución de problemas del sensor de proximidad, lo cual es otra pista de que esta área es un punto conocido de interacción entre el ensamblaje de la pantalla y el sistema de sensores.
También hay un ángulo de software aquí que no debe ser ignorado. Algunos usuarios dicen que solo comenzaron a notar el comportamiento después de una nueva actualización de software en Android 16 y Android 17 Beta, mientras que otros insisten en que es simplemente el sensor de proximidad y brillo haciendo su trabajo. Los propios pasos de soporte de Google para problemas de comportamiento de pantalla dicen a los usuarios que instalen actualizaciones, prueben en modo seguro, quiten protectores de pantalla o fundas y desactiven la atención de pantalla si la pantalla se comporta de manera extraña durante las llamadas o cuando el teléfono está cerca de la cara.
Ninguna de esas cosas prueba que el problema de los tres puntos sea causado por el software, pero sugiere que al menos algunos casos pueden involucrar cómo el teléfono está gestionando o exponiendo el comportamiento del sensor en lugar de un defecto de hardware directo. Que un reinicio ayude temporalmente en algunos informes encajaría mejor con esa teoría que con un panel OLED que falla permanentemente.
La parte más incómoda, al menos para la narrativa más limpia de «control de calidad de Google», es que Pixel puede no estar solo en hacer que el comportamiento del sensor debajo de la pantalla sea débilmente visible. Los propios documentos de soporte de Samsung dicen que sus últimos teléfonos Galaxy colocan el sensor de proximidad debajo de la pantalla y señalan explícitamente que el sensor puede emitir una luz parpadeante que aparece débilmente en la parte superior de la pantalla, añadiendo que esto no es un problema de pantalla o rendimiento.