Algunos usuarios están experimentando problemas con la carga de fotos y videos en el selector de medios de Instagram. Al abrir la aplicación para crear publicaciones, su galería aparece como un marcador gris en lugar de mostrar las imágenes o videos. Además, los usuarios notan que sus propias fotos no se muestran correctamente en los feeds o perfiles.
El problema ocurre principalmente cuando los usuarios tocan para publicar nuevo contenido. Anteriormente, había un problema donde las imágenes no se cargaban en orden cronológico. Ahora, algunas personas no pueden cargar imágenes en absoluto. Reabrir la aplicación no parece eliminar las animaciones de carga interminables.
Como es común con la mayoría de los errores, no todos enfrentan este problema. He intentado replicarlo en mi teléfono, pero tanto las cargas de historias como de publicaciones funcionan bien. Downdetector tampoco muestra ninguna interrupción a gran escala en Instagram en este momento, por lo que es probable que esté aislado a unos pocos usuarios. Algunas personas informan que el problema no es persistente, pero ocurre de vez en cuando.
No puedo confirmar que estos métodos alternativos solucionen el problema. Sin embargo, puedes intentar reiniciar tu teléfono, limpiar la caché de la aplicación, reinstalar la aplicación o reconectarte a tu red. Prueba cambiar entre datos móviles y WiFi. En iOS, los usuarios informan que desactivar la copia de seguridad de iCloud soluciona temporalmente el problema, curiosamente.
Otra solución es publicar las fotos directamente desde la aplicación Fotos, en lugar de hacerlo a través de Instagram. Subir la imagen como historia y luego descargarla a través de la aplicación de Instagram permitirá aparentemente publicarla normalmente. Aunque hay teorías de que Instagram está restringiendo de manera no oficial ciertas cuentas como medio de censura, estas afirmaciones no tienen respaldo.
Algunas personas recomiendan desactivar Ver en HDR, ya que eso puede causar problemas con la carga. Puedes intentar otorgar permiso a toda la galería para intentar solucionar el problema, pero esta no es una buena solución si no deseas dar acceso a Instagram a todas tus fotos.
Alternativamente, puedes asegurarte de que la aplicación de Instagram esté actualizada. Si nada de esto funciona para ti, la aplicación web de Instagram o la versión Lite de Instagram probablemente no tendrán los mismos problemas. También puedes intentar abrir un ticket de soporte.
Estaremos atentos a cualquier detalle adicional y actualizaremos el artículo en consecuencia.