Una nueva ronda de bans de cuentas de Meta parece estar en marcha, con usuarios de Facebook, Instagram y Threads reportando suspensiones repentinas que ocurrieron sin explicación y, en muchos casos, sin un camino viable para apelar.
Los informes comenzaron a surgir en r/facebook de Reddit en las últimas 24 horas. Notamos un gran aumento en los informes hace aproximadamente un día, con docenas de usuarios informando que tanto sus cuentas de Facebook como de Instagram fueron desactivadas al mismo tiempo. Inicialmente, la mayoría de los informes provenían de usuarios en Filipinas. Pero no mucho después, usuarios de EE.UU., Nueva Zelanda, Australia e Indonesia reportaron lo mismo.
Un hilo acumuló más de 200 comentarios, muchos de los cuales son de personas que básicamente dicen «yo también», en solo 22 horas. Aun así, es probable que esto sea solo la punta del iceberg, ya que muchos otros usuarios afectados probablemente ni siquiera están en Reddit.
Al igual que la última vez, las cuentas afectadas parecen haber perdido todo. Un usuario notó que perdió 13 años de recuerdos, sin botón de apelación y con un centro de ayuda que simplemente te redirige a sí mismo.
Un estratega de contenido llamado Joseph Rooks publicó en X que sus cuentas de Facebook, Instagram y Threads fueron desactivadas sin previo aviso el 27 de marzo. Ya ha presentado una queja ante la División de Protección al Consumidor del Fiscal General del estado de Washington y dice que está preparando una carta de demanda formal a Meta.
Aparte de esto, algunos otros como @Sarge4270 y @America4J3sus han publicado sobre el problema en X.
El problema de apelación sigue surgiendo. Muchos usuarios dicen que la pantalla de cuenta desactivada menciona una opción de apelación, pero cada enlace requiere iniciar sesión con la cuenta suspendida, lo cual solo arroja un error. No lleva a ninguna parte. Algunos usuarios que lograron contactar con el soporte en vivo de Meta a través de Meta Verified fueron informados de que la decisión es final, sin ninguna explicación de lo que hicieron mal.
Una persona mencionó que se formó un grupo en Viber para usuarios afectados en Filipinas que alcanzó su límite de 250 miembros casi de inmediato. Eso da una idea de cuán rápido está avanzando esta situación.
He estado siguiendo esta ola de bans durante aproximadamente un año, y el aumento actual se parece mucho a lo que cubrí en nuestro sitio hermano TechIssuesToday, incluyendo cómo la ola afectó a usuarios comunes y pequeñas empresas y cómo la reacción siguió creciendo. En un momento, Meta incluso confirmó «bans excesivos de cuentas» relacionados con un impulso de aplicación global de CSE, que fue uno de los raros momentos en que la compañía se acercó a reconocer la magnitud del problema.
Aquí en PiunikaWeb, documenté la situación en detalle el año pasado, cubriendo qué intentaron realmente los usuarios afectados: verificar la razón que Meta declaró, presentar una apelación rápidamente y utilizar Meta Verified para contactar a un agente humano. La ruta de Meta Verified sigue siendo uno de los métodos más confiables, aunque pagar por una suscripción para solucionar un ban que no merecías es definitivamente frustrante. Más recientemente, la actriz Ming-Na Wen se encontró con un problema similar cuando Facebook le bloqueó la configuración de una cuenta pública, probablemente debido a un error de su IA.
Meta no ha comentado sobre el aumento actual. Y si tomas en cuenta el silencio de Meta respecto a la anterior ola de bans masivos, no deberías sorprenderte si Meta permanece callado nuevamente.
Más de 61,000 personas han firmado una petición pidiendo a Meta que corrija su moderación de IA y restaure las cuentas desactivadas injustamente. La compañía no ha anunciado ningún cambio. Por ahora, los informes siguen llegando.
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