Leer comentarios bajo un post es una función básica de la aplicación. Actualmente, está completamente rota para un grupo de usuarios de Android. Además, un error separado está impidiendo que Instagram envíe alertas de nuevos seguidores.
El problema de los comentarios está muy concentrado en Android. Según lo que he podido recoger, parece que el error está afectando principalmente a usuarios con teléfonos Samsung, en particular aquellos que soportan resoluciones de pantalla QHD+.
Los usuarios de los modelos S24, S25 y S26 Ultra abren la aplicación y solo encuentran cuadros completamente vacíos bajo los posts. Dicen que pueden cargar el mismo post en una tableta o en un navegador de escritorio, y todo se muestra correctamente.
Según los comentarios bajo estos posts, el problema está estrictamente ligado a la aplicación móvil y a cómo se renderiza en pantallas de alta resolución.
Si estás mirando secciones de comentarios completamente vacías, hay una solución confiable. Debes ir a la configuración de tu teléfono y bajar la resolución de la pantalla de QHD a FHD.
Las personas que probaron esto dicen que los comentarios regresan de inmediato. Forzar a los usuarios a degradar la pantalla de su teléfono solo para leer respuestas en Instagram no es ideal, pero por ahora cumple su función.
El error de notificaciones es un poco más generalizado y no parece afectar a los usuarios de ningún dispositivo en particular.
Los creadores están viendo cómo sus números de seguidores aumentan sin recibir alertas reales. Según varios informes, Instagram dejó de enviar estas notificaciones hace varios días.
Esto parece estar muy relacionado con Reels. Si alguien te sigue directamente desde tu perfil, es posible que todavía recibas una notificación. Pero si un Reel se vuelve viral y atrae a cientos de nuevos seguidores, la aplicación permanece completamente en silencio.
Los propietarios de cuentas actualmente tienen que revisar sus pestañas de Insights solo para confirmar sus nuevos números de audiencia.
El soporte de Meta parece no saber aún qué está pasando. Según informes, los representantes de soporte están diciendo a las personas que eliminen e instalen de nuevo la aplicación.
Eso no soluciona el problema. El sistema de notificaciones simplemente está roto en este momento, al menos para algunos usuarios.
Déjanos saber si has experimentado alguno de los dos errores mencionados aquí en los comentarios a continuación.
Estos errores siguen a otro error de hace unos días que ocultó completamente las nuevas Stories de la barra superior del feed.
Imagen destacada generada con IA