Muchos usuarios de Facebook han estado enfrentando un extraño error al intentar ver los comentarios en las publicaciones. Los usuarios pueden ver el número de comentarios en las publicaciones, pero al intentar ver los comentarios, la sección aparece en blanco o se queda atascada en la animación de carga.
Esto ha estado ocurriendo desde al menos ayer para muchos usuarios.
Docenas de personas publicaron sobre este problema en la comunidad r/facebook de Reddit. Un hilo en particular se volvió viral rápidamente, con usuarios de Canadá, Reino Unido, Japón, Italia y otros lugares describiendo la misma pantalla en blanco.
Por lo que pude deducir, parece que está afectando a los usuarios de la aplicación de Android, aunque algunos informes dispersos sugieren que también podría estar impactando a otras plataformas. La razón por la que creo que principalmente son usuarios de Android es que varias personas mencionaron borrar la caché de la aplicación, algo que no está disponible en iOS, aunque algunos se refirieron a la App Store en lugar de la Play Store.
Además, una captura de pantalla del error publicada en un hilo separado parece ser de un dispositivo Samsung.
Las personas intentaron todas las soluciones habituales primero, como borrar la caché, reiniciar los teléfonos e incluso reinstalar la aplicación. Nada de eso ayudó hasta que surgió el tema de la versión beta.
Muchas de las quejas se remontan a la versión beta de la aplicación de Facebook. Sorprendentemente, varios usuarios no tenían idea de que estaban inscritos en el programa beta.
Por lo tanto, la solución potencial para esto es ir a la Play Store, buscar Facebook, tocar en la lista, desplazarse hacia abajo y salir del programa de pruebas beta. Luego, desinstalar completamente la aplicación e instalar la versión pública estándar. Después de volver a iniciar sesión, los comentarios comenzaron a cargarse nuevamente para muchos.
La persona que inició el hilo principal intentó exactamente eso y confirmó que solucionó el problema en minutos. Un montón de respuestas llegaron justo después diciendo “eso funcionó” o “los comentarios ya están aquí.”
No todos los casos se han resuelto tan fácilmente. Algunos usuarios siguieron los pasos pero aún no ven nada. Algunos han cambiado a Facebook Lite por ahora. También hay quejas dispersas sobre el mismo problema de carga en navegadores de escritorio, donde a veces tienes que tocar el ícono de burbuja de comentarios para forzar que aparezcan las respuestas. Para algunas personas, la versión web móvil o el sitio de escritorio funcionan bien mientras que la aplicación sigue fallando.
Meta no ha hecho ninguna declaración pública sobre el error hasta ahora. No ha habido reconocimiento ni tiempo estimado de solución, pero eso no es inusual.
Por el momento, si tus comentarios no se cargan, intentar salir de la beta y reinstalar parece ser la solución más confiable que la gente está compartiendo. Es un poco engorroso, pero está dando resultados para la mayoría de los que lo han probado.