Los usuarios de Instagram están recibiendo correos electrónicos que dicen “Se necesita acción en su cuenta”, advirtiéndoles sobre suspensiones. Estos mensajes llevan un ultimátum de alto riesgo: actúa o perderás el acceso a tu cuenta dentro de un plazo específico.
Existen múltiples informes que describen este problema en Reddit. Los usuarios están recibiendo correos electrónicos que parecen provenir de Instagram, indicando que sus cuentas han “violado los Términos de Uso”, y los correos instan a los destinatarios a revisar los detalles.
No obstante, hay algo extraño en estos correos. En muchos casos, los nombres de usuario que aparecen en los correos supuestamente ni siquiera coinciden con las cuentas de los destinatarios. Algunos correos hacen referencia a cuentas muy antiguas de 2015 o anteriores. Estas son cuentas que los usuarios habían abandonado.
Algunas personas están recibiendo violaciones de CSAM como razón para la suspensión, a pesar de que el usuario afirma no haber estado involucrado en tal actividad. Las razones de violación no son consistentes entre estos correos; otros recibieron “Términos de uso sobre quién puede usar Instagram” como razón.
A pesar de que los correos parecen legítimos y tienen una dirección de remitente precisa, hacer clic en “Revisar detalles” a menudo lleva a las personas a la página de inicio o a la página genérica de actualización de cumpleaños en lugar de a una sección real de restablecimiento de contraseña, según algunos comentarios en Reddit.
Existen especulaciones de que esto podría ser un sofisticado correo de phishing, mientras que otros afirman que podría tratarse de un error típico de Meta. Es extraño ver correos que hacen referencia a cuentas antiguas.
Además, Meta es conocida por no proporcionar un canal de soporte humano claro, complicando aún más la situación ya confusa. Los recursos típicamente no funcionan.
Como era de esperar, tales correos aleatorios han causado ansiedad en los usuarios. Las personas con cuentas activas están preocupadas por los perfiles vinculados y si podrían enfrentarse a restricciones en el futuro. Los intentos de apelar o restablecer contraseñas en las cuentas antiguas casi siempre fallan debido a fotos de verificación faltantes.
Se recomienda no hacer clic en esos enlaces en los correos. Si lo desea, puede verificar el estado de su cuenta directamente en la aplicación de Instagram. Para mayor seguridad, puede habilitar la 2FA.
En este momento, este fallo sugiere un error temporal a nivel de plataforma y nada demasiado serio. Si es un error, corresponde a Meta solucionarlo para que los usuarios dejen de recibir tales correos.
Esta semana ha sido más problemática de lo habitual para Instagram. Hace apenas unos días, hubo problemas con Reels y el feed de Instagram, de los cuales informamos aquí. Un problema similar relacionado con los correos también afectó a la aplicación recientemente, impidiendo que las personas accedieran a sus cuentas de Instagram.
Crédito de imagen destacada: u/Jacksboy_Cheesebitz/Reddit