Es una mala imagen para una actualización destinada a modernizar el software del dispositivo portátil. En lugar de un panel limpio, los usuarios están recibiendo una página vacía.

Según las quejas que se acumulan en el subreddit de Fitbit, la aplicación simplemente se niega a rastrear cualquier cosa. Algunos usuarios dicen que sus datos de salud realmente parpadean en la pantalla durante una fracción de segundo antes de desaparecer. Un comentarista bromeó diciendo que la aplicación estaba tratando de entrenar su cerebro para absorber información en 30 milisegundos.

Otros reportan que sus páginas de inicio ahora están completamente pobladas por mensajes de coaching aleatorios que no coinciden con sus niveles de actividad real.

El problema ha persistido durante casi una semana. Otro post de hace unos días detalla cómo la puntuación de preparación se queda totalmente en blanco. Algunos usuarios intentaron alternar entre los diseños antiguo y nuevo para forzar la visualización de los datos. Funciona ocasionalmente, pero la solución rara vez se mantiene.

Una cuenta de soporte comunitario en Reddit aconsejó a los usuarios cerrar forzosamente la aplicación Fitbit desde sus configuraciones o reinstalarla por completo.

Dicho esto, un problema separado pero relacionado está afectando a las personas que migran sus cuentas heredadas de Fitbit a Google.

En un reciente hilo del foro de la comunidad de Fitbit, un propietario de un dispositivo reportó haber perdido su historial completo de ejercicios justo después de la transferencia de cuenta. Un moderador de Fitbit intervino y confirmó que la data faltante es, de hecho, el resultado de un error de migración “común” y conocido. Sugerieron a los usuarios reiniciar su reloj y forzar una sincronización manual.

El moderador también admitió algo un poco más permanente. El nuevo rediseño de la aplicación al estilo Google oculta o elimina intencionalmente varias métricas heredadas. Los usuarios que buscan el progreso de su objetivo semanal ahora tienen que profundizar en la pestaña de Fitness en lugar de verlo en el panel principal.

Google está presionando con fuerza para que todos abandonen las cuentas heredadas de Fitbit. Pero forzar a los usuarios a un nuevo diseño de aplicación que rutinariamente borra sus datos vitales diarios está haciendo que la transición sea mucho más difícil de lo que debería ser.

Fitbit no ha reconocido oficialmente aún la pestaña «Hoy» rota. Estaremos atentos a más detalles y actualizaremos el artículo en consecuencia.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es la pestaña «Hoy» en la aplicación de Fitbit?

La pestaña «Hoy» muestra las métricas diarias de salud, como los datos vitales, las puntuaciones de sueño y las métricas de preparación.

¿Por qué la pestaña «Hoy» está en blanco para algunos usuarios?

Algunos usuarios están experimentando un error en la aplicación que oculta estos datos, dejándolos con una pantalla en blanco.

¿Cómo puedo solucionar el problema de la pestaña «Hoy» en blanco?

Los usuarios pueden intentar cerrar forzosamente la aplicación o reinstalarla según las recomendaciones de la comunidad.

¿Qué está sucediendo con las cuentas heredadas de Fitbit?

Al migrar a Google, algunos usuarios han perdido datos de ejercicio y enfrentan problemas con las métricas que ya no se muestran.

¿Hay una solución para la pérdida de datos tras la migración a Google?

Un moderador de Fitbit sugiere reiniciar el dispositivo y forzar una sincronización manual para recuperar datos perdidos.

¿Cuándo se espera que Fitbit solucione estos problemas?

Fitbit aún no ha proporcionado una declaración oficial, pero se están monitoreando los problemas y se publicarán actualizaciones cuando estén disponibles.