Un error en Google Family Link está impidiendo actualmente que los niños realicen llamadas salientes en sus dispositivos supervisados. Este problema comenzó a aparecer en los últimos días, bloqueando la comunicación saliente en smartphones Android y relojes inteligentes independientes.
Cuando un niño intenta marcar un contacto aprobado, la llamada se corta de inmediato.
En lugar de conectarse, el dispositivo muestra un mensaje frustrante que dice: “No se pueden realizar llamadas debido a los controles parentales del sistema. Intente usar una aplicación de redirección de llamadas diferente o comuníquese con el desarrollador para obtener ayuda.”
Los padres están comprensiblemente angustiados. El error rompe efectivamente una función de seguridad clave, dejando a los niños incapaces de llamar a casa fácilmente.
El autor de un hilo altamente activo en Reddit señaló que ambos teléfonos de sus hijos, que son Samsung Galaxy A16, están recibiendo el error. Aún pueden enviar mensajes de texto y recibir llamadas sin problemas.
Otro post en los foros de soporte de Google tiene cientos de padres reportando el mismo problema exacto. Quejas similares se están acumulando discretamente aquí, aquí, y aquí.
“Es muy importante que pueda llamar en caso de emergencia y estoy un poco preocupado,” dijo un comentador. Otro usuario señaló el miedo obvio de que los niños no puedan marcar el 911 si se encuentran en problemas.
Un padre dijo que intentó dar permisos especiales a la aplicación Family Link y descargar el marcador de teléfono predeterminado de Google, pero nada funcionó. Es increíblemente frustrante entregarle a un niño un smartphone que esencialmente funciona como un pagador bidireccional.
El culpable parece ser una actualización reciente y silenciosa. Los usuarios han rastreado el problema hasta una nueva versión de la aplicación “Controles Parentales del Sistema” de Google que se lanzó alrededor del 28 de abril.
Por ahora, las soluciones disponibles son bastante malas. Para que las llamadas salientes funcionen nuevamente de manera confiable, los padres tienen que desactivar por completo la restricción de “sólo contactos aprobados” y abrir el dispositivo a cualquiera.
Si eso no se ajusta a tu situación, entonces las únicas otras opciones son eliminar completamente la aplicación de controles parentales o detener la supervisión en la cuenta del niño.
Otro usuario encontró una solución temporal al profundizar en la configuración de Android para activar y desactivar los controles de administración del dispositivo, pero los resultados son mixtos.
Dicho esto, parece que Google podría estar al tanto de la situación. Al menos un comentador que se comunicó con el soporte de la compañía fue informado de que Google está trabajando en una solución para el problema. La captura de pantalla del chat se muestra a continuación:
Sin embargo, dado que el soporte por chat suele estar subcontratado, tomaríamos esta información con un grano de sal.
Aún no hay un cronograma oficial para un parche de software.
Preguntas Frecuentes
- ¿Qué es Google Family Link?
- Google Family Link es una aplicación que permite a los padres supervisar las actividades digitales de sus hijos en dispositivos Android.
- ¿Por qué no puedo hacer llamadas salientes con Family Link?
- Un error reciente en la aplicación de controles parentales de Google está causando que los dispositivos supervisados no permitan realizar llamadas salientes.
- ¿Cómo puedo solucionar este problema temporalmente?
- Los padres pueden intentar desactivar la restr
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