Problemas de Reproducción de Videos en Facebook
Los usuarios de Facebook parecen estar enfrentando un problema con la reproducción de videos en sus computadoras, con múltiples hilos apareciendo en Reddit, mientras las personas se dan cuenta de que el problema no solo les afecta a ellos. Los videos y Reels parecen cargarse pero no se reproducen al hacer clic en el botón de reproducción, dejando a los usuarios atrapados con un reproductor congelado en Chrome, Edge, Firefox, Safari y otros navegadores.
Curiosamente, YouTube y otras plataformas de video funcionan perfectamente en las mismas computadoras. El problema afecta tanto a sistemas Windows 11 como a macOS, y los usuarios han probado de todo, desde limpiar cachés de navegador hasta cambiar de red, sin éxito. Pero cuando las mismas personas abren Facebook en sus teléfonos o tablets, los videos se reproducen normalmente.
Un usuario de Reddit en Egipto notó algo interesante después de solucionar problemas. Cuando inició sesión en una cuenta de Facebook diferente en el mismo navegador y computadora, los videos funcionaron perfectamente. Al volver a su cuenta principal, todo se congeló nuevamente.
Otros usuarios confirmaron el mismo comportamiento, con algunos comentando que sus cuentas de Facebook más antiguas de 2015 no reproducen videos en escritorio, mientras que las cuentas más nuevas no tienen problemas.
Están llegando informes de todas partes: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Grecia, Filipinas, Egipto, Australia, Nueva Zelanda, Tailandia, Hungría y más. Un detalle particularmente molesto que mencionaron los usuarios es que los videos patrocinados y anuncios aún se reproducen sin problemas, pero los videos de feed regulares y los Reels se niegan a comenzar.
Los usuarios han estado inundando múltiples hilos de discusión en r/facebook tratando de averiguar qué está pasando. Varios han informado el problema directamente a Facebook a través del menú «Ayuda y Soporte», aunque aún no ha aparecido ningún reconocimiento oficial o solución.
No pude replicar el problema en mis pruebas en Dia y Chrome en un Mac. Dicho esto, dado que el problema parece estar vinculado a cuentas específicas en lugar de dispositivos o navegadores, sospecho que es un error del lado del servidor en Facebook. La naturaleza específica de la cuenta del error es especialmente frustrante porque los pasos estándar de solución de problemas no ayudan en absoluto.
Por ahora, los usuarios afectados están atrapados viendo Reels en sus teléfonos o cambiando a cuentas secundarias si necesitan acceso desde el escritorio. Estaremos atentos a cualquier desarrollo adicional y actualizaremos el artículo en consecuencia.