Los usuarios de Audible están enfrentando actualmente dos errores separados, pero igualmente frustrantes. Uno está consumiendo enormes cantidades de datos móviles en dispositivos Android, mientras que el otro está haciendo que la aplicación en iPad sea inutilizable.
El problema de Android es particularmente costoso para los oyentes. Los usuarios informan picos de consumo de datos que van desde 2GB hasta casi 30GB en cuestión de días. Como resultado, está agotando los planes celulares mensuales y causando cargos por exceso inesperados para algunos.
Varios informes en un hilo de Reddit que detalla el problema sugieren que la aplicación está ignorando por completo la configuración de solo Wi-Fi. Activa y constantemente consume datos móviles incluso cuando los usuarios están escuchando audiolibros predescargados.
Un usuario mencionó que su aplicación usó 22GB en solo 48 horas. Otro compartió una captura de pantalla mostrando casi 30GB de uso de datos en primer plano en un corto período.
Según una captura de pantalla de un chat con el soporte de Audible, la causa raíz es un error en la sincronización en la nube y la verificación de licencias. El soporte afirmó que la aplicación no está reconociendo los archivos almacenados localmente. Debido a este error, Audible transmite o vuelve a descargar repetidamente capítulos en primer plano mientras las personas escuchan, utilizando así mucho más datos de los que realmente ocupa el audiolibro.
El problema parece estar vinculado a la versión 26.19.13 de la aplicación de Android. Dado que los interruptores dentro de la aplicación están dañados, la única solución confiable por ahora es restringir el acceso de datos móviles de Audible completamente a nivel de sistema operativo.
Al responder a otra queja, el soporte de Audible afirmó que están al tanto del error. Confirmaron que se está trabajando en una solución. Al menos un usuario dijo que recibió un crédito de libro gratis del soporte para compensar los inconvenientes.
Por otro lado, los propietarios de iPad están enfrentando un problema completamente diferente, pero igualmente grave en este momento.
La última actualización de la aplicación, versión 4.70, está congelándose y cerrándose constantemente en las tabletas de Apple.
El software a menudo se bloquea casi inmediatamente después de iniciar. Un usuario mencionó que al tocar la barra de reproducción en la parte inferior de la pantalla o intentar expandir un libro, se produce un congelamiento instantáneo.
Los pasos de solución de problemas estándar no han funcionado. Reinstalar la aplicación, borrar la caché y cerrar sesión de forma forzada han fallado en resolver los bloqueos para las personas que utilizan iPadOS 26.5.
Los representantes de servicio al cliente de Amazon han estado activos en los hilos de quejas de iPad durante los últimos días. El equipo declaró que están investigando activamente los bloqueos y tratando de implementar una solución.
Estaremos atentos a ambas situaciones y actualizaremos el artículo en consecuencia.