El Primer Ministro australiano, Anthony Albanese, anunció hoy que el gobierno prohibirá las suscripciones que atrapan a las personas porque son demasiado difíciles de cancelar.
En una publicación en X, dijo: “Una suscripción no debería ser una trampa.” Compartió un breve video argumentando que las tácticas de retención han durado demasiado, y que esta medida ayudará a los usuarios a ahorrar su propio dinero.
Una suscripción no debería ser una trampa.
Por eso estamos prohibiendo las suscripciones que te atrapan porque son demasiado difíciles de cancelar. pic.twitter.com/dn7AirZpiq
— Anthony Albanese (@AlboMP) 7 de abril de 2026
Esta medida respalda el Proyecto de Ley de Enmienda a la Competencia y al Consumidor (Prácticas Comerciales Injustas) de 2026, que fue introducido en el parlamento la semana pasada. Obliga a las empresas a hacer que la cancelación sea tan sencilla como la inscripción, a menudo con un solo clic o un formulario en línea si esa es la forma en que te uniste.
Tres de cada cuatro australianos dicen haber tenido dificultades para cancelar una suscripción en algún momento. Uno de cada diez ha desistido y simplemente ha dejado que continúe. El gobierno estima que esto cuesta colectivamente a los consumidores alrededor de $971 millones al año en cargos no deseados.
Las empresas también tendrán que ser transparentes sobre los términos clave antes de que te inscribas y enviar recordatorios antes de que una prueba gratuita se convierta en un plan de pago. Las sanciones por incumplimiento pueden alcanzar los $100 millones por infracción. Se espera que las leyes entren en vigor el 1 de julio de 2027.
Adobe es probablemente el ejemplo más claro de lo que este proyecto de ley intenta corregir. La empresa ha sido demandada en múltiples ocasiones por lo que los críticos describen como un proceso de cancelación deliberadamente confuso.
Muchos usuarios que se inscribieron en un plan de Creative Cloud “Anual, facturado mensualmente” descubrieron más tarde que debían una tarifa equivalente a la mitad de su año restante cuando intentaron salir. Durante una investigación de la FTC de EE. UU., un ejecutivo de Adobe describió las tarifas ocultas de cancelación como “un poco como la heroína.” Hemos cubierto toda la odisea en nuestro sitio hermano TechIssuesToday.
El proyecto de ley también apunta a la fijación de precios por goteo, donde una empresa anuncia un precio y luego añade tarifas durante el proceso de pago. Ambos casos se consideran ahora prácticas comerciales injustas bajo la ley de consumo australiana.
No todos están de acuerdo con esta medida. El Consejo Tecnológico de Australia, que cuenta con Apple, Microsoft y Google entre sus miembros, argumentó durante las consultas que las prohibiciones de suscripciones deberían aplicarse solo donde haya “un daño financiero claro y material.” El proyecto de ley superó esas objeciones.
Australia no está sola en esto. La FTC de EE. UU. introdujo una regla de clic para cancelar a finales de 2024, aunque un tribunal de apelaciones federal la anuló a mediados de 2025. El Reino Unido ha estado avanzando en una dirección similar. La versión de Australia, al menos sobre el papel, es uno de los intentos más agresivos de codificar la cancelación fácil como un requisito legal en lugar de solo una guía.
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